Voir le plan, 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, Navigation horizontale - réservé (navigation), Seconde Pro Métiers de la Relation Client, Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A, Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B, http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Lycees/Classe-de-seconde-pro-Metiers-de-la-relation-client. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. La relation client. La fiche repère des compétences communes . Ce Baccalauréat permet aux élèves d’acquérir 6 grandes compétences professionnelles communes aux métiers de l'accueil, du commerce et de la vente. CDI : Conseiller clientèle Particuliers H/F (Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients) chez alias à Sainte-Foy-la-Grande. Qu'apprenons nous en seconde MRC ? centre d'appels - Les métiers de la relation client - Duration: 6 ... 6:51. Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Baccalauréat Professionnel Métiers du commerce et de la … La réforme de la voie professionnelle en seconde Baccalauréat Professionnel a mis en place la famille des métiers de la Relation Clients (MRC). Accueil. TRANSFORMER. Conservatoire national des arts et métiers. Pédagogie; Métiers de l'accueil. La solidarité et le respect sont des valeurs fondatrices pour la communauté éducative, qui fonctionne en cohésion dans l’écoute et la confiance. La seconde Famille de Métiers Relation Clients Les documents officiels. Ce Baccalauréat permet aux élèves d’acquérir 6 grandes compétences professionnelles communes aux métiers de l'accueil, du commerce et de la vente. La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’ accueil (ex Arcu). [; et al] Contextes professionnalisés reflétant les métiers du tertiaire. L'Ecole Internationale Tunon dispense des formations aux métiers de l'accueil et de la relation client orientée métiers. La seconde de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par les compétences professionnelles communes aux spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente ainsi que les métiers de l'accueil. chevron_rightDiaporama de la formation suivi réforme 2nde Métiers de la Relation Client - Octobre 2019; chevron_rightRessources en ligne; chevron_rightPropositions de progressions sur les méta-compétences; chevron_rightCompte-rendu des formations "Famille des métiers de la relation client - Rénovation des 3 Bac Pro" La 2de professionnelle, organisée par famille de métiers, regroupe plusieurs spécialités de bacs professionnels. Toujours disponible. Famille des métiers de la relation client La seconde professionnelle « Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers » prépare à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce et des services.Elle prépare le futur professionnel à assurer l’accueil, l’information, l’orientation et la relation avec les clients et les usagers. MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT. Objectifs spécifiques Découvrir le milieu professionnel. https://lyc-pierre-lescot.ac-paris.fr/ Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro -… Parution : 27/08/2019. 3 métiers de la relation client et consolider leur projet professionnel. Accueil : Commerce: Vente Qu'apprenons nous en seconde MRC ? Modalités de formation. Formation Conseiller (ère) Relation Client à Distance au COS CRPF - Duration: 5:53. Vous trouverez le tableau des repères des compétences communes de la classe de seconde métiers de la relation client. La 2nde professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’accueil Seconde famille des métiers Relation client Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal » - Prendre contact - Identifier le besoin - Identifier le client et ses caractéristiques - Proposer une solution adaptée au parcours client Réf: CVA . Accueil ; Le Cnam ; Nos formations ; Alternance ; Ingénieur ; CPF ; Valider ses acquis ; Financement ; Culture Scientifique et Technique ; Zoom ; Contact ; Datascience au service du Marketing et de la Relation client (ESC115) Domaine de l'UE : marketing-commerce. Nous contacter Vous trouverez le tableau des repères des compétences communes de la classe de seconde métiers de la relation client. 22,00 € Prix. seconde pro Métiers de la relation client. La seconde professionnelle Relation client doit permettre aux élèves d’une part, de conforter ou d’infléchir leur parcours de formation au sein d’une même famille de métiers et d’autre part, d’acquérir des compétences professionnelles communes au baccalauréat des métiers de l’accueil ainsi qu’au baccalauréat des métiers du commerce et de la vente, options A et B. Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu). Nos métiers . Référentiel. La solidarité et le respect sont des valeurs fondatrices pour la communauté éducative, qui fonctionne en cohésion dans l’écoute et la confiance. Référentiel du Baccalauréat des métiers de l'accueil; Tableau des compétences communes en Seconde Liste des GAP : GAP métiers du commerce et de la vente - GAP Bloc 1: Conseiller et Vendre - GAP Bloc 2: Suivi des ventes - GAP Bloc 3 : Fidéliser la clientèle GAP métiers de l'accueil - GAP : Bac métiers de l’accueil Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Paul Painlevé, Section d'enseignement professionnel du lycée Jeanne d'Arc, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Saint-Exupéry, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent international, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent international (annexe), Maison familiale et rurale de la Vallée du Retz, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Jean de la Fontaine, Après le bac : les différentes poursuites d'études, L'actualité de l'orientation en Martinique, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente), Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce). La réforme de la voie professionnelle en seconde Baccalauréat Professionnel a mis en place la famille des métiers de la Relation Clients (MRC). Source Webmestre , Publié le 04/06/2020 Lire la suite Performance commerciale : quels sont ses nouveaux leviers ? La fiche Famille des Métiers de la Relation Clients. 190,00 € Prix. Parmi ces parcours, certains avaient pour thème l’activité de Quimper. Le Mardi 6 octobre, le Directeur métier (Benjamin Cormerais) de la société Tête à Tête (entreprise du groupe The Links) et son Responsable projet (Romain Marquestaut), ancien élève de Bac Pro Commerce St Félix-La Salle, sont intervenus dans la classe de 2 de BAC Pro Métiers de la Relation Clients 2ème année. Nouveau; Voir le détail. La relation client. Acquérir et approfondir des compétences professionnelles. Les secondes métiers de la relation client découvrent l’activité commerciale de Quimper. L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu). Trier par : Pertinence Pertinence Nom, A à Z Nom, Z à A Prix, croissant Prix, décroissant Affichage 1-1 de 1 article(s) Filtres actifs. Seconde MRC. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en première. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. La fiche Famille des Métiers de la Relation Clients. Un « Tête à Tête » avec les secondes des métiers de la relation client. Seconde famille des métiers de la relation client Publié le 12 mai 2019 par ROMEYER VALERIE MARCELL. Tweets by EVoiepro. Dans le cadre de la rénovation des diplômes de la filière commerciale entrée en vigueur à la rentrée 2019 [1], un groupe de travail académique a conçu un livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel pour la classe de seconde famille des métiers de la relation client. La communication commerciale : 2de professionnelle BAC PRO commerce, vente, service : métiers de la relation aux clients et aux usagers. Lycée Rémi Belleau - 2nde Métiers de la Relation Clientèle. Un contenu inédit, construit en fonction des nouveaux référentiels et qui met en avant la relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté, le savoir-être et les PFMP. 01 42 36 34 83 de la relation client En fin de seconde, l’élève choisit de poursuivre en première, vers le baccalauréat métiers du commerce et de la vente : Option A : animation et gestion de l’espace commercial ou Option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale (ou vers un bac pro métiers de l’accueil) En seconde professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spéciallités de physique-chimie ou d'une 2e langue. Sign up for Facebook to get started. Pourquoi suivre cette Seconde Métiers de la Relation Clients dans ce lycée ? La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Vous enseignez en . Famille des métiers de la relation client - Seconde. Proposition de répartition pour une équipe de 3 enseignants. En 2020, quatorze familles de métiers ont été mises en place en classe de seconde. Interest. It's free and anyone can join. Ajouter au panier Voir le détail. 2nde famille des métiers de la relation client. connexion; Vous êtes ici. Ecosystème vivant, innovant au service de l'emploi et de la formation dans le secteur de la relation client 14,00 € Prix. Nouveau; Voir le détail. La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).. L'élève de cette 2 de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : Seconde MRC - Livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel . Feuilleter un extrait. Seconde Professionnelle Métiers de la Relation Clients et Usagers - MRCU . Gestion de la relation client . 18 likes. Entrée en Seconde MRC Métiers de la Relation Client. Postulez dès … Already a member? La BNF propose un site autour du Bonheur des Dames d’Émile Zola. Pédagogie; Informations institutionnelles; Métiers du commerce et de la vente. Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel. Campuso’fil n°1 Fil d'actualité du campus de la relation client Sud. Cinq autres le seront en 2021. source: http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Lycees/Classe-de-seconde-pro-Metiers-de-la-relation-client. Ajouter au panier Voir le détail. par Frédérique MARTIN | 14 Sep, 2020 Mercredi 2 septembre les classes de 2de Métiers de la relation Client ont participé à des parcours de découverte de la ville de Quimper. La fiche repère des compétences communes . Les Métiers de la Relation Client par La Maison De l'Emploi Réalisation : Ninou de La Kémia Diffusion Pole Emploi - Maison de l'Emploi et Organismes pour l'Emploi. Livret d’accompagnement. Parmi les pistes pédagogiques proposées, il y a notamment un travail sur les techniques de vente. Fiche technique. Sign Up. Proposition de trame d’une séquence « type » 2 exemples de livret de suivi. A la rentrée 2019, deux familles de métiers seront mises en oeuvre en économie gestion : {{* Métiers de la gestion administrative, du transport et de la logistique}} {{* Métiers de la relation client}} Les deux ressources disponibles accompagnent les équipes dans un travail collaboratif et de production pluridisciplinaire, nécessaire à la montée en compétences des élèves. Parmi les pistes pédagogiques proposées, il y a notamment un travail sur les techniques de vente. Pourquoi suivre cette Seconde Métiers de la Relation Clients dans ce lycée ? La seconde Famille de Métiers Relation Clients Les documents officiels. L’accompagnement personnalisé . Lycée professionnelPIERRE LESCOT35 RUE DES BOURDONNAIS75001 Paris Les activités. Campus des métiers et des qualifications de la relation client. Sujets d'entraînement - BEP MRCU - Epreuve EP1. relations client relations client relations clients relations clients relations client relations clients relations clients. Ressources Pédagogiques. Il peut être un outil possible pour la co-intervention en lien avec la famille des métiers de la Relation Client en Seconde Bac Pro ou en CAP EVS. Seconde Famille des métiers de la relation client. Métiers de la relation aux clients et aux usagers; Collection. Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une … La seconde professionnelle « Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers » prépare à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce et des services.Elle prépare le futur professionnel à assurer l’accueil, l’information, l’orientation et la relation avec les clients et les usagers. This is "MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT" by Lycée des Métiers Raymond-Cortat on Vimeo, the home for high quality videos and the people… Examens. La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu). Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil Publié le 10 mars 2019 par ROMEYER VALERIE MARCELL. Poids : 0,50 kg. Videos Ressources complémentaires. Réf: CVA . Coffret multimédia - 12 situations d'accueil et de vente. 19,00 € Prix. Menu secondaire. Bienvenue sur l’espace « Métiers de la Relation Client » de l’académie de Lille. La SECONDE famille de métiers de la relation client a pour objectif de sensibiliser les élèves aux 3 baccalauréats qui y sont rattachés afin de choisir une orientation éclairée. 1 POUR L’ÉCOLE DE LA CONFIANCE . 75 places sont proposées dans notre lycée réparties en 3 classes de 25 élèves. Seconde Métiers de la relation client Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Quelques propositions de supports. Le lycée Célony accompagne les élèves à la réussite de leur projet professionnel comme de leur projet de vie. Get this from a library! Nombre de pages : 188 pages. Les baccalauréats de la famille métiers de la relation client En fin de seconde, l’élève choisit de poursuivre en première, vers le baccalauréat métiers du commerce et de la vente : Option A : animation et gestion de l’espace commercial ou Option B : prospection clientèle … Reiser de Longlaville 11 mai 2020 12 mai 2020 Johnny Eisenhauer cap , ecms L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique... de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ; d'identification des besoins, de la demande ; d'identification des clients, de ses profils ; de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle... de suivi de la relation-client, de service après-vente... La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. Invitation job dating des métiers de la relation client . Derniers articles. Ouvrage papier; Image de couverture. Source Webmestre , Publié le 11/06/2020 Lire la suite Campuso’fil n°1. Log in. 0 people like this topic: Want to like this Page? Le livre du professeur de l'ouvrage Famille des métiers de la relation client - 2de Bac Pro MRC, propose tous les corrigés. La 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3e. Corrigés; Livre de l'élève; Support. 19,00 € Prix. La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu). Secteur(s) professionnel(s) : Commerce, vente: Niveau : 3 (anciennement V) Diplôme(s) acquis : BAC PRO EN: Diplôme(s) requis : BAC PRO EN, SECONDE : Option(s) : Relation clients: Sous-option(s) : Accueil: Statut(s) : Apprentissage, Formation Continue, Formation Initiale: 1 ère année : 500 h 2 ème année : … Quelques propositions de supports. Seconde Famille des Métiers de la Relation Client. Seconde Famille des métiers de la relation client Grille Liste; Il y a 1 produit. Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces 2des professionnelles "famille de métiers" mais entrent directement dans une 2de professionnelle correspondant à la spécialité du bac professionnel choisi. Réf: VD150 . Actualités MRC Contributions Métiers de la Relation Client « Je filme ma formation » au Lycée professionnel J.M. Il peut être un outil possible pour la co-intervention en lien avec la famille des métiers de la Relation Client en Seconde Bac Pro ou en CAP EVS. Seconde Famille des métiers de la relation client Grille Liste; Il y a 1 produit. Dans la même rubrique > Grille de suivi des travaux par classe > Grille de suivi des compétences élève > Livret de suivi PFMP élève > Livret de suivi PFMP professeur > Diaporama de la formation suivi réforme 2nde Métiers de la Relation Client - Octobre 2019 > Ressources en ligne > Propositions de progressions sur les méta-compétences Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro -… Parution : 03/07/2019. Dimensions : 297 cm x 210 cm. Couverture de l’ensemble du programme et des … Reiser de Longlaville 11 mai 2020 12 mai 2020 Johnny Eisenhauer cap , ecms La famille des Métiers De la Relation Client MRC L’organisation par famille de métiers en classe de seconde propose ainsi un cadre sécurisant. Connexions; Type d'ouvrage. La seconde de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par les compétences professionnelles communes aux spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente ainsi que les métiers de l'accueil. This Page is automatically generated based on what Facebook users are interested in, and not affiliated with or endorsed by anyone associated with the topic. Famille Métiers de la Relation Client Référentiels, règlements d’examen, grilles Formations Veille Métiers *rentrée 2019* Baccalauréat Métiers de l’accueil Référentiel, règlement d’examen, guides Baccalauréat Accueil Relations Clients et Usagers Réf: AP292 . Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel. Parution : Août 2019. Seconde famille des métiers Relation client Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal » - Prendre contact - Identifier le besoin - Identifier le client et ses caractéristiques - Proposer une solution adaptée au parcours client Assurer le suivi de la relation client - Gérer le suivi de la demande - Satisfaire le client Seconde Famille des métiers de la relation client. ISBN : 9782091655116. Image de couverture. Confirmer son choix d’orientation à l’issue de la 3ème. Twitter; Facebook; Myspace; Delicious; Digg; StumbleUpon; Reddit; Technorati Favorites Fiche descriptive d’activité professionnelle – 2nde famille des Métiers de la Relation Client – Académie de StrasbourgPage | 3 . Un escape game pour les élèves de fin de seconde famille de métiers de la relation clients. Le lycée Célony accompagne les élèves à la réussite de leur projet professionnel comme de leur projet de vie. Ressources pour la classe de seconde professionnelle . Le chef-d’oeuvre. PRIX TTC : 39,80 € Recevez nos bons plans et actualités enseignants . Proposition de trame d’une séquence « type » 2 exemples de livret de suivi. chargé(e) d’accueil, de commercial(e) afi n de découvrir les spécifi cités des 3 métiers de la relation client et consolider leur projet professionnel. Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Livret d’accompagnement. Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les Trier par : Pertinence Pertinence Nom, A à Z Nom, Z à A Prix, croissant Prix, décroissant Affichage 1-1 de 1 article(s) Filtres actifs. Cette famille regroupe les baccalauréats professionnels « Métiers de l’Accueil » et « Métiers du Commerce et de la vente option A-Animation et gestion de l'espace commercial ou option B-Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale ». La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).. L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :